1. Scopul politicii
Prezenta politică stabilește condițiile privind realizarea măsurătorilor, proiectarea mobilierului la comandă și responsabilitățile clientului și ale companiei în procesul de ofertare și execuție a proiectelor personalizate.
Prin solicitarea unei oferte sau a unui proiect, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta politică.
2. Etapele procesului de proiectare
Procesul standard include:
discuție inițială și analiză cerințe client
solicitare informații despre spațiu (dimensiuni, fotografii, schițe)
ofertă estimativă
programare măsurători la locație
realizare proiect tehnic și randări (dacă este cazul)
aprobare finală proiect
semnare contract și avans
producție mobilier
3. Măsurători inițiale
Clientul poate transmite dimensiuni orientative pentru ofertare preliminară.
Aceste dimensiuni au caracter informativ și nu sunt utilizate pentru producția finală.
Compania recomandă efectuarea măsurătorilor profesionale înainte de lansarea în producție.
4. Măsurători profesionale la locație
Măsurătorile oficiale sunt realizate de reprezentanții customcraft.ro sau de personal autorizat.
Clientul are obligația să:
asigure accesul la locație
permită verificarea instalațiilor (electrică, apă, gaz)
informeze despre eventuale modificări ale spațiului
Dimensiunile finale utilizate în producție sunt cele rezultate în urma măsurătorilor profesionale.
5. Proiectare și randări
Proiectarea mobilierului include:
configurare compartimentare
alegere materiale și finisaje
optimizare spațiu
integrare electrocasnice (dacă este cazul)
Randările 3D sunt orientative și pot prezenta diferențe minore față de produsul final (culori, texturi, proporții).
6. Aprobarea proiectului
Proiectul final este transmis clientului pentru verificare și aprobare scrisă (email / contract / formular).
După aprobarea finală:
proiectul intră în producție
modificările ulterioare pot implica costuri suplimentare
modificările structurale pot afecta termenul de livrare
7. Responsabilitățile clientului
Clientul este responsabil pentru:
verificarea dimensiunilor aprobate
confirmarea poziției prizelor și instalațiilor
confirmarea culorilor și materialelor
informarea privind eventuale lucrări de renovare ulterioare
8. Modificări după aprobare
Orice modificare solicitată după aprobarea proiectului poate genera:
costuri suplimentare
extinderea termenului de execuție
refacerea proiectului tehnic
Dacă producția a început, modificările pot fi limitate sau imposibile.
9. Limitări tehnice
Anumite diferențe pot apărea din cauza:
toleranțelor materialelor
variațiilor de culoare ale furnizorilor
neregularităților pereților sau pardoselilor
modificărilor ulterioare ale spațiului de către client
10. Taxe pentru proiectare și măsurători
Compania își rezervă dreptul de a percepe taxe pentru:
deplasări pentru măsurători
proiectare personalizată
randări 3D avansate
Costurile sunt comunicate înainte de prestarea serviciilor.
11. Anulare și reprogramare
Programările pentru măsurători pot fi modificate cu minimum 24 de ore înainte.
Neanunțarea poate duce la perceperea unei taxe de deplasare.
12. Contact
Pentru programări sau întrebări:
Email: office@customcraft.ro
Telefon: 0723 211 342